Aviso de Privacidad
Última actualización: 8 de febrero 2023
stamos conscientes de la importancia que tiene para usted saber cómo utilizamos sus datos personales y le agradecemos que confíe que lo haremos con cuidado y sensatez. Este Aviso de Privacidad describe la forma en que Mico Corazón S.A.P.I de C.V recopila y trata sus datos personales a través del sitios web y otras plataformas de contacto que hacen referencia a este Aviso de Privacidad. Al comprar los productos de Mico Corazón, usted está dando su consentimiento a las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.

Si tiene preguntas sobre como recabamos y usamos sus datos personales o sobre este aviso de privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros. Nuestros datos de contacto son:

  • Dirección: Tetela 30, Colonia La Paz, Puebla, Puebla, C.P. 72180, Puebla, Puebla. 
  • Correo electrónico: hola@mico-corazon.com
  • Si tiene preguntas sobre sus pedidos, por favor contáctenos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: hola@mico-corazon.com y nos puede llamar al +52 1 55 8823 2034.

¿Qué Datos Personales acerca de los Clientes recaba Mico Corazón?
Recopilamos sus datos personales con el fin de proporcionar y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
Estos son los tipos de datos personales que recabamos:

  • Datos que Usted Nos Proporciona: Recibimos y almacenamos todos los datos que usted nos proporciona en relación con los servicios de envío Mico Corazón. 
  •  Datos Automáticos: Recopilamos y almacenamos automáticamente determinados tipos de datos acerca de su interacción con el contenido de Mico Corazón. Como en muchos sitios, utilizamos "cookies" y otros identificadores, donde obtenemos cierto tipo de información cuando su navegador o dispositivo acceda al sitio web de Mico Corazón y a otros contenidos servidos por o en nombre de Mico Corazón en otros sitios web.
  •  Datos de otras Fuentes: Es posible que recibamos datos sobre usted de otras fuentes, como información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas, que usamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra más fácilmente.

¿Con qué Fines utiliza Mico Corazón sus Datos Personales?
Utilizamos sus datos personales para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Las finalidades primarias incluyen:

  • Compra y entrega de productos. Usamos sus datos personales para tomar y manejar pedidos, entregar productos, procesar pagos y comunicarnos con usted acerca de pedidos, productos, y ofertas promocionales.
  • Proporcionar, solucionar problemas y mejorar los servicios de Mico Corazón. Utilizamos sus datos personales para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y eficacia de los servicios de Mico Corazón.
  • Recomendaciones y personalización. Utilizamos sus datos personales para identificar sus preferencias y recomendar productos de Mico Corazón que puedan ser de su interés.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales. En algunos casos, recopilamos y utilizamos sus datos personales para cumplir con las leyes aplicables. 
  • Comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para comunicarnos con usted en relación con los servicios de entrega de Mico Corazón a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat).
  • Prevención de Fraude y Riesgos de Crédito. Utilizamos datos personales para prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes. 
  • Verificar su identidad.

De manera adicional, podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

  • Marketing. Utilizamos sus datos personales para enviarle correos electrónicos u otras comunicaciones sobre características, productos y servicios que puedan ser de su interés. Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones nuestras, por favor ajuste la configuración de nuestros correos de marketing como correo no deseado/spam. 

¿Comparte Mico Corazón sus Datos Personales?
La información relativa a nuestros clientes es parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en la venta a terceros de datos personales de nuestros clientes. Compartimos los datos personales de los clientes sólo en la forma que se describe a continuación las cuales están sujetas al presente Aviso de Privacidad o siguen prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente Aviso de Privacidad.

Operaciones con Terceros: Ponemos a su disposición los servicios, productos, aplicaciones o conocimientos proporcionados por terceros para su uso en o a través del sitio web de Mico Corazón. Por ejemplo, las transacciones de la venta en línea se ejecutan por medio de un tercero (Paypal y Stripe) es necesario compartir la información del cliente relacionada con dichas transacciones con ese tercero.

Proveedores de servicios externos: Empleamos a otras empresas e individuos para realizar servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, entregar paquetes, eliminar información repetitiva de las listas de clientes, analizar datos, brindar asistencia de marketing, proporcionar resultados de búsqueda y enlaces, (incluyendo enlaces y listas de pago) procesar pagos, transmitir contenido, y proporcionar servicio al cliente. Estos terceros proveedores de servicios tienen acceso a ciertos datos personales necesarios para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros propósitos.

Protección de Mico Corazón y Otros: Divulgamos datos personales y datos de cuentas cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Mico Corazón, nuestros usuarios o terceros. Lo anterior, incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.
Aparte de lo establecido anteriormente, se le notificará en el caso de que cualquier información sobre usted sea compartida con terceros, con el fin de que tenga la oportunidad de decidir si no desea compartir dicha información.

¿Qué tan Seguros se encuentran mis Datos Personales?

  • Diseñamos nuestros sistemas teniendo en cuenta su seguridad y privacidad.
  • Trabajamos para proteger la transmisión de la seguridad de sus datos personales mediante el uso de protocolos de cifrado y software.
  • Seguimos el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (ESDITP) cuando manejamos datos de tarjetas de crédito. 
  • Mantenemos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de los datos personales del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que solicitemos verificar su identidad antes de que le revelemos datos personales.

¿A qué Información Tengo Acceso?
Puede acceder a sus datos personales, incluyendo su nombre, dirección, opciones de pago, información de perfil, membresía Prime, configuración del hogar e historial de compras en la sección "Su Cuenta" del sitio web. Haga clic aquí para obtener una lista de ejemplos a los que puede acceder
 
¿Qué Opciones Tengo?
Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por medio del correo electronico: hola@mico-corazon.com o los medios que divulgamos en nuestra pagina de Contacto en el sitio web. 

Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones de nuestra parte, ajuste nuestro mailing a la carpeta de correo no deseado. 

  • La función Ayuda de la mayoría de los navegadores y dispositivos le indicará cómo evitar que su navegador o dispositivo acepte nuevas cookies u otros identificadores, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo bloquear las cookies por completo. Dado que las cookies y los identificadores le permiten aprovechar algunas funciones esenciales del sitio web de Mico Corazón, le recomendamos que las deje activadas. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá añadir productos a su Carrito, ni proceder al pago. Para obtener más información acerca de las cookies y otros identificadores, contactenos. 
  • Si desea navegar por nuestros sitios web sin vincular el historial de navegación a su cuenta, puede bloquear las cookies en su navegador.
  • También podrá optar por no proporcionar otros tipos de datos actualizando su configuración en la sección correspondiente del sitio web de Mico Corazón (por ejemplo, en "Gestionar Contenido y Dispositivos"), dispositivo o aplicación. 


¿Cómo puedo ejercer mis Derechos ARCO?
Usted tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, solicitar la eliminación o la rectificación de dichos datos, o a oponerse a su tratamiento ("Derechos ARCO").

Si desea solicitar acceso o la cancelación de sus datos personales, puede contactarnos (hola@mico-corazon.com) para para tramitar su solicitud de cancelación. También puede presentar su solicitud de derechos ARCO por correo electrónico (hola@mico-corazon.com. Para verificar su identidad, las solicitudes de Derechos ARCO presentadas por correo electrónico deben provenir de la dirección de correo electrónico asociada a sus compras o cotizaciones. Al recibir su solicitud, le responderemos en un plazo de 5 días hábiles en caso de que falte alguna información. En un plazo de 20 días hábiles a partir de la recepción de una solicitud con toda la información requerida, le notificaremos si su solicitud es reconocida por la ley y procesaremos todas las solicitudes reconocidas en un plazo de 15 días hábiles a partir de la toma de esa determinación. Aunque nuestro objetivo es cumplir con estos plazos para todas las solicitudes de derechos ARCO, en ciertas circunstancias podrán ser extendidos de acuerdo con la ley aplicable.

¿Cómo Puedo Limitar el Uso o Divulgación de mis Datos Personales?
Si no desea recibir más correos electrónicos u otras notificaciones por parte nosotros, por favor ajuste sus preferencias de correo electrónico en su bandeja. 

¿Cómo Puedo Revocar mi Consentimiento para el Tratamiento de mis Datos Personales?
Usted puede, en cualquier momento, revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales o solicitar información al respecto, contactándonos al correo electrónico: hola@mico-corazon.com Para verificar su identidad, la solicitud deberá ser hecha desde el correo electrónico asociado a su cuenta.

Condiciones de Uso, Avisos y Comentarios
Si decide utilizar los productos de Mico Corazón, su uso y cualquier disputa sobre privacidad están sujetos a este Aviso y nuestras Condiciones de Uso, incluyendo limitaciones de daños, resolución de disputas y aplicación de las leyes mexicana. Si tiene cualquier inquietud relacionada con el tema de privacidad en Mico Corazón, le pedimos que nos contacte con una descripción detallada y nosotros trataremos de resolverla. Nuestro negocio cambia constantemente, y nuestro Aviso de Privacidad también cambiará. Le mantendremos informado sobre los cambios en este Aviso de Privacidad a través de publicaciones generales en nuestro sitio web. Debe consultar nuestros sitios web con frecuencia para ver los cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será aplicable a todos los datos que tenemos referente a usted y a su cuenta. No obstante lo anterior, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaremos nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales que hayan sido recabados en el pasado sin el consentimiento previo de los clientes afectados.

Datos Personales que Pueden ser Recabados
Datos que usted nos Proporciona cuando utiliza el sitio web de Mico Corazón. Usted nos proporciona datos cuando:

  • busca o compra productos en nuestra tienda;
  • añade o elimina un artículo de su carrito, o realiza un pedido en este sitio web. 
  • se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera;
  • completa un cuestionario, un ticket de apoyo o un formulario de inscripción;
  • participa en Foros de Discusión u otras aplicaciones comunitarias;
  • proporciona y califica opiniones.

Como resultado de estas acciones, podría proporcionarnos los siguientes datos:
• datos de identificación, como su nombre, dirección y números de teléfono;
• datos de pago;
• su edad;
• datos de ubicación;
• su dirección IP;
• personas, direcciones y números de teléfono enumerados en sus Direcciones;
• direcciones de correo electrónico de sus amigos y otras personas;
• contenido de reseñas y correos electrónicos que nos envíe;
• información y documentos relativos a su identidad;

Información Automática
Ejemplos de los datos que recabamos y analizamos:
• la dirección IP de internet que utiliza para conectarse a Internet con su computadora o dispositivo;
• nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña,
• la ubicación de su dispositivo o computadora;
• información relativa a interacción de contenido, como descargas de contenido, transmisiones y detalles de reproducción, incluida la duración y el número de transmisiones y descargas simultáneas, y detalles de red para la calidad de transmisión y descarga, incluida información sobre su servicio de Internet proveedor;
• métricas de dispositivos, como cuando un dispositivo está en uso, uso de aplicaciones, datos de conectividad y cualquier error o falla;
• métricas de la plataforma de Mico Corazón (por ejemplo, la existencia de errores técnicos, sus interacciones con las funciones y el contenido del servicio, sus preferencias de configuración y la información de respaldo, la ubicación del dispositivo en el que se ejecuta una aplicación, información sobre imágenes y archivos subidos, como el nombre del archivo, las fechas, las horas y la ubicación de sus imágenes);
• configuración de versión y zona horaria;
• historial de compra y uso de contenido;
• el flujo de clics completo del Uniform Resource Location (URL) hacia, a través y desde nuestros sitios web, incluyendo fecha y hora; productos y contenido que ha visto o buscado; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas e información de interacción de la página (tales como desplazamiento, clics y movimientos del ratón);

Asimismo, podemos utilizar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar información de navegación, uso u otra información técnica.

Información de Otras Fuentes
Ejemplos de la información que recabamos de otras fuentes:
• información actualizada sobre la dirección de entrega recabada de nuestros transportistas o de terceros, la cual utilizamos para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de su próxima compra o una mejor comunicación;
Información a la que Puede Acceder
Ejemplos de información a la que puede acceder brindada por el equipo de Mico Corazón, incluye:
• estado de los pedidos recientes (incluyendo suscripciones);
• su historial completo de pedidos;
• datos personales (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña y libreta de direcciones);
• configuración de pago (incluyendo la información de tarjetas de pago, saldos de los certificados promocionales y de las tarjetas de regalo).